La sécurité de nos produits

Pour Les Bons Jouets acheter mieux c’est rechercher des jouets de qualité, conformes aux normes de sécurité Européennes en vigueur en prenant conscience de l’impact écologique et social de nos achats.
Ainsi nous avons sélectionné chez nos partenaires des jouets qualitatifs à la fois ludiques et éducatifs.

Une personne chez Les Bons Jouets est dédiée au contrôle de conformité et de qualité à l'arrivée des produits dans nos entrepôts.

Dans cette partie vous trouverez réponse à toutes vos questions concernant la sécurité de nos produits:

1. Quelles sont les exigences françaises et européennes de sécurité pour les jouets ?
En Europe, tous les jouets doivent répondre aux exigences de la Directive "Jouets" 88/378/CEE, transposée en droit français par le décret n° 89-662.

Des normes européennes ont été élaborées pour traduire les exigences essentielles de cette directive européenne en spécifications techniques détaillées.

Tout jouet doit être conforme aux normes NF EN 71 ainsi qu'aux directives en vigueur (phtalates, colorants azoïques, etc...). Afin de prouver qu'il est sûr, un jouet doit passer avec succès tout un ensemble de tests avant d'être mis sur le marché. Ces tests sont liés à sa nature, ses fonctions, les matériaux le constituant et à l'âge de l'enfant auquel il est destiné.

2. Que signifie le marquage CE ?
Le marquage CE signifie que le jouet respecte toutes les exigences de sécurité de la Directive "Jouets".

Le marquage CE confère à ces produits le droit de libre circulation sur l'ensemble du territoire de l'Union Européenne.

3. Quelles sont les exigences mécaniques principales applicables aux jouets ?
Exigences générales applicables à tous les jouets :
Quel que soit le jouet, il ne doit présenter aucun danger pour l'enfant : pas de bords coupants ni de pointes acérées (sauf pour des produits tels que ciseaux, aiguilles ou crayons, destinés aux plus de 3 ans, on parle alors de bords ou de pointes fonctionnels), les porteurs doivent être résistants et stables, pas de risque de pincement ou de coincement pour les mécanismes coulissants ou pliants, etc… Le volume sonore des jouets est limité afin de ne pas altérer les qualités auditives de l'enfant.

Exigences spécifiques aux moins de 3 ans :
Les enfants de moins de 3 ans ayant le réflexe de tout porter à la bouche, les exigences de sécurité sont renforcées. Ces jouets doivent donc notamment subir avec succès des tests de traction, torsion, chute, choc et compression, sans qu'aucun petit élément susceptible d'être avalé par l'enfant ne puisse se détacher.

Les jouets, présentant un risque d'utilisation par des enfants de moins de 3 ans, doivent porter la mention " Ne convient pas aux enfants de moins de 36 mois " ou " Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans ", ou bien le logo ci-dessous.
L'avertissement ou le logo s'accompagne d'une phrase de risque spécifique (ex : risque d'ingestion de petits éléments).

4. Les Jouets distribués par Les Bons Jouets contiennent-ils de la peinture au plomb ?
Nous exigeons de nos fournisseurs que la peinture utilisée pour nos produits : jouets, meubles, etc… soient conformes aux exigences de la norme NF EN 71-3.
Les métaux lourds (dont le plomb) sont autorisés à de très faibles teneurs conformément à la norme NF EN 71-3. Dans l'utilisation normale du produit, ils ne présentent aucun risque pour la santé de l'enfant.

5. Quels sont les contrôles effectués sur les produits vendus en France ?
Les articles vendus sur le sol français font l'objet d'une surveillance constante des Autorités Françaises :
- A l'entrée du territoire :
Les Douanes nous demandent systématiquement les rapports de test attestant la conformité des produits aux exigences de sécurité.

- Sur notre territoire, produits vendus en FRANCE :
Des contrôles réguliers dans nos points de vente, nos entrepôts et à notre siège administratif sont réalisés par des administrations comme la Répression des Fraudes (DGCCRF).

6. Que fait Les Bons Jouets si un client signale un problème mettant en jeu la sécurité d'un enfant ?
L'information est aussitôt transférée au Service " Sécurité et Qualité " qui analyse le problème et envoie plusieurs exemplaires du produit concerné en test dans un laboratoire indépendant et agréé.

Selon le résultat, nous décidons de l'action à mener (arrêt la location, rappel du produit, lettre d'avertissement, etc).